27 de agosto de 2014
 
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Sistema de Protocolo
21 de agosto de 2014

A COPAN implantou o Sistema de Atendimento através de  protocolo, esta ferramenta tem por objetivo melhorar o canal de comunicação e relacionamento com os Cooperados. As  solicitações ou questionamentos deverão ser enviadas por e-mail para ou telefone para 3054-8252 ou 8253 (Amanda/Denise).

 
DIA DA SECRETARIA - 24 DE SETEMBRO 2014
19 de agosto de 2014

Caro (a) Cooperado (a)

 

Convidamos a todos a participar do DIA DA SECRETARIA, que será realizado no dia 24 de setembro na sede da COPAN, a partir das 10:00 horas.

 As inscrições já estão abertas, convidem as secretarias a participar deste evento.

 Será possível tirar dúvidas referente a preenchimento de boletim, realizar treinamento do boletim eletrônico, conhecer o fluxo de trabalho da COPAN, apresentação da Diretoria e funcional e a nossa política de qualidade.

 Realizem suas inscrições pelos telefones (41) 3054-8250 ou (41) 3054-8265.

 

Esperamos todos vocês.
 
MELHORIAS PROCESSOS INTERNOS
03 de julho de 2014

 A COPAN neste ano implantou o certificado de qualidade ISO-9001, e estamos no processo de melhoria continua, a fim de aperfeiçoar o atendimento e o fluxo de trabalho interno. Identificamos algumas não conformidades neste processo e estamos alterando a sistemática de:

• Protocolo: essa ferramenta tem o objetivo de monitorar e rastrear as reclamações, sugestões, dúvidas, etc.  A partir desta data, todas as solicitações devem ser encaminhadas à Unidade de Cooperado que realizará o registro e informará ao cooperado, via e-mail, o prazo para resposta e as deliberações.

•  Prazo de reclamação de boletins:

a) Informamos que A COPAN disponibiliza no site uma ferramenta com o histórico do boletim, no menu Serviço, seleciona-se o “serviço/histórico do boletim” , e no campo "Pesquisa do Boletim/código do boletim", inserir o número do boletim, abrirá o campo "Histórico do Boletim", no qual está descrito o status do boletim.

b) Solicitamos que antes de questionar a cooperativa sobre a situação financeira do boletim, acessem o site, esclarecemos que prazo para reclamação de boletim é de 6 meses.

Ficamos a disposição para esclarecimentos.

 
Evite glosas!
30 de junho de 2014

Com a facilidade disponibilizada pela COPAN do envio eletrônico (ANESTESIX) tem ocorrido um aumento considerável de glosas. Por esse motivo, pedimos especial cautela, antes do envio se faça uma conferência, verifique se a matrícula, guia e data estão corretas. Abaixo algumas especificações de divergências ocorridas.

·      Certifique-se que existe liberação para anestesia no sistema do convenio utilizado pelo Hospital ou clinica, onde ocorre o atendimento.

·      Informe o responsável pelo atendimento na clinica/hospital, a importância de conferir a data de vencimento da carteira do paciente.

·      Prazo de entrega, não deixe sua produção aguardando, acelere seus honorários com a apresentação o mais breve possível na COPAN. Muitos boletins já chegam à COPAN com prazo de cobrança ultrapassado acarretando glosas. Possuímos um cronograma interno de digitação, baseado na data de entrega dos boletins na Cooperativa e na emissão do faturamento. Portanto, é de suma importância que estes sejam enviados com a maior brevidade possível, a fim de evitarmos devoluções. 

·      Informamos que o convenio Amil, Amil Plano e Dix Classic quando paciente externo (ambulatorial) necessário incluir EX antes do numero da GUIA.

 
II Simpósio Internacional de Saúde Ocupacional
24 de junho de 2014

A Diretoria da SBA encaminhou material promocional do II Simpósio Internacional de Saúde Ocupacional.

Material do Simpósio

 
Edital de convocação - AGE 25/06/2014
18 de junho de 2014

A Diretoria da COPAN convoca todos os cooperados para a Assembléia Geral Extraordinária no dia 25 de junho de 2014, conforme edital abaixo:

Edital de convocação

 
Dia da Secretária - 24 de setembro
18 de junho de 2014

Secretárias dos serviços de anestesia venham participar da Palestra e do curso do boletim eletrônico no dia 24 de setembro de 2014.

 Convite

 
Emissão de nota fiscal eletrônica – Pessoa Jurídica
18 de junho de 2014

ATENÇÃO!!!

Decreto nº 1.575
Regulamenta a Lei Complementar nº 73/2009, que institui a Nota Fiscal de Serviços Eletrônica e dispõe sobre a geração e utilização de créditos tributários para tomadores de serviços. Conforme dispõe o Art. 13, inciso IV, alínea d, do Decreto 1.575/2009, outras informações não obrigatórias pela legislação poderão constar em “discriminação dos serviços”, na nota fiscal eletrônica.

Exemplo de nota fiscal

 
MEDISERVICE
06 de junho de 2014

Caro Cooperado,

Na data de hoje voltamos com os atendimentos ao convênio MEDISERVICE, neste caso os boletins já podem ser encaminhados para a COPAN.

 
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